RETOURNEREN EN OMRUILEN

1. Alvorens een Product te retourneren, verzoeken wij u vooraf de retour voorwaarden in onze Algemene Voorwaarden te raadplegen;
2. Ga onder het kopje Uw Account naar Bestellingen en Retouren;
3. Voer het e-mailadres en ordernummer in of selecteer in bestelgeschiedenis de bestelling die u (gedeeltelijk) wenst te retourneren;
4. Selecteer d.m.v. aanvinken de bestelregel waarop u een retour wilt aanvragen en controleer en wijzig zo nodig het aantal;
5. Geef in het opmerkingen veld de reden van uw retourzending aan en klik op Vraag een Retour;
6. Na beoordeling van uw aanvraag ontvangt u per e-mail een RMA nummer en een adreslabel, waarmee u de retourzending kunt versturen;
7. Gebruik een stevige verpakking om het product in te pakken. Print het adreslabel, dat u per e-mail heeft ontvangen, uit en plak deze op de doos; Let op het adreslabel is geen verzendlabel!
8. Geef het pakket af bij een PostNL afgifte punt. Bij afgifte ontvangt u van PostNL een verzendlabel met Track&Trace code. De retour verzendkosten zijn voor rekening van de Koper;
9. Indien wij het product in goede staat hebben ontvangen, staat het creditbedrag in de regel binnen 10 werkdagen na ontvangst van het Product op uw rekening;
10. Wanneer u het product wilt omruilen voor ander Product, dient u een nieuwe bestelling te plaatsen en het oude product te retourneren. Hier zijn mogelijk extra kosten aan verbonden, raadpleeg de Algemene Voorwaarden;
11. Retourzendingen zonder geldig RMA nummer zullen wij niet in behandeling nemen.
12. CESG is nimmer verantwoordelijk voor schade aan het product ontstaan tijdens transport.
13. CESG behoudt zich te allen tijde het recht voor om retourzendingen van producten die incompleet, beschadigd, vuil en/of anderzins in niet her-verkoopbare staat zijn, af te wijzen.